《华为没有秘密》读后感1000字

《华为没有秘密》读后感1000字:

文:朱洪涛。读完事业部“同读一本书活动”第二季推荐的《华为没有秘密》,我对华为有了一定的了解。之前对于华为的认识仅仅停留在巨大中华、中华酷联、通讯设备制造商、科技先进、技术发达、员工收入高、股权分散、任正非在机场排队坐出租车等从新闻媒体上看到的各种零散标签。看完这本书,进一步了解了华为的发展史,使我受到了深深的震撼,华为的成功是多种因素综合发力的结果。结合自己日常工作和在使用华为产品中出现的问题,华为服务的过程,简单谈谈对华为“以客户为中心”,“以客户需求为始点,以客户需求为终点”服务理念的认识。

2016年左右开始,手机拍照技术已经越来越成熟,加上自己经常出差,就想买一部价格适中,拍照功能比较好的手机,小米5据说拍照可以但买不到,2016年4月份华为发布了莱卡双摄加持的P9,这部手机的销量是过千万的,满足了部分用户需求,我也果断入手了一部。收到手机以后,在做工、功能使用方面都很满意,拍照也满足日常需要。用了一个周,用手机拍出了一直全绿色的照片。由于担心是硬件问题,我就把这张照片通过华为会员服务提交给了华为的客服部门。后来收到了华为上海、深圳等地的4个部门跟我联系,其中上海研发中心的一个工程师,问了我遇到问题的场景,手机的IMEI号等信息。

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第二天他给我答复说,是软件问题,已经修复,给我的手机推送了一个版本,还说了一大堆客气话,让我升级一下,有问题再反馈,后来手机一直正常使用。这个过程中感觉还是可以的,华为也很重视用户反馈的问题,解决速度也很快,反馈的问题没有石沉大海,对手机硬件问题的担心也消除了,问题也得到了解决,不太好的就是同一个问题,多个部门问,需要多给他们说几次。

华为董事长孙亚芳曾说:“正反两方经验教训反复证明:当我们遵循客户需求导向时,可以化危为机;当我们背离客户需求导向时,局面会转机为危。以客户需求需求为导向,是经过实践检验的生存之魂,是我们留给未来者的宝贵财富。”目前,我们分部在发展过程中遭遇到了暂时的困难,遇到了www.simayi.net鼎信科技这个强有力的竞争对手,多个移动营销项目二期受到了影响,面对这种背景强大的竞争对手,我们唯有齐心协力做好我们的产品,以客户为中心,以客户需求为导向,做好客户服务工作,取得客户信任,方可化危为机,战胜竞争对手。

读《华为没有秘密》还有一个感受是,华为非常重视管理,制度建设完善。华为是行动派,认知到了就会去行动,无论事情有多难,都会去坚持做。我们生活中也是这样,知易行难,很多事情的认知到并不困难,道理也很好懂,关键是如何去践行,做到知行合一。

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