飞鸽客服作为一款移动办公应用，为商家提供全面的抖店产品，助力商家在商品交易、店铺管理、售前售后履约以及第三方服务市场合作等全链路的生意经营中稳步前行。商家借助抖店，不仅能够开展自播带货，还能申请加入精选联盟，邀请平台达人协助带货。此外，抖店商家通过商家自播，也能够实现生意的新增长。

飞鸽客服应用简介

1、商家自营：抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。

2、借助该工作台，客服人员能够更高效地服务客户，实时回应客户需求，记录沟通历程，还能提供个性化服务，以此提升客户满意度。

3、飞鸽客服工作台还提供了资产管理功能，商家可以方便地查看资金情况并进行提现操作。

飞鸽客服工作台怎么使用

登录飞鸽客服工作台平台：打开飞鸽客服工作台的网址或APP，输入您的账号和密码进行登录。

接收与处理客户咨询：登录成功后，您将能收到客户通过即时聊天消息、邮件、电话等多种方式发来的咨询，届时请您视具体情况及时予以回复与处理。

可使用的工具与功能：飞鸽客服工作台具备多样且丰富的工具和功能，包含消息记录、客户信息查看、快捷回复以及转接对话等。您能够依照自身实际需求，灵活地加以运用。

统计与分析：飞鸽客服工作台具备数据统计与分析的功能，通过此功能，您能够查看诸如客服工作质量、客户满意度等指标，这些数据有助于您优化服务质量。

结束工作：当您完成了当天的工作或需要暂时离开时，记得及时退出飞鸽客服工作台，保护账号安全。

应用内容

1、商家还可以使用店铺管理功能来查看和设置店铺的基本信息，方便切换登录账号。

2、抖店携手第三方服务市场，为商家打造开放式服务体系，助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营流程中提升效率。

3、商家借助抖店，能够在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等多个平台进行商品分享，达成多渠道拓展的目的，使一家小店可在多条销售渠道上售卖商品。

飞鸽客服工作台操作详情

登陆：客服人员需要使用自己的账号和密码登陆到飞鸽客服工作台。

接收咨询：客服人员会在工作台上接收到用户的咨询信息，包括文字、语音或图片等形式。

处理咨询：客服人员需要根据用户的问题，提供合适的解决方案或回答。

记录信息：客服人员需要将用户的问题和解决方案记录在系统中，以便日后查阅或统计。

转接问题：如果客服人员无法解决用户的问题，可以将问题转接给其他部门或更高级别的客服人员处理。

结束会话：当问题得到解决或用户不再需要帮助时，客服人员可以结束会话，并标记问题已解决。

数据分析：客服人员可以利用系统中的数据分析工具，对用户问题进行统计和分析，为公司提供更好的服务。

应用特点

1、达人带货：商家在抖店不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。

2、商家借助抖店，能够达成商品交易、店铺管理、售前售后履约，以及与第三方服务市场合作等全链路的生意运营。

3、飞鸽客服工作台为客服人员提供了多渠道的客户沟通服务，助力他们更高效地处理客户问题，提升客户满意度。