米哈游通行证是登录米哈游旗下所有产品的唯一凭证，也就是米哈游账号。您可以借助手机短信验证或者运营商一键登录功能，快速注册米哈游账号并完成登录。通行证ID是米哈游账号的唯一标识，您能通过登录通行证或米游社来查看这个账号ID。米游社与米哈游旗下游戏采用同一套账号体系，米游社登录是一种便捷的登录途径。在登录游戏时，您可以选择唤起米游社应用，通过授权让米游社当前账号在游戏端实现快速登录。

米哈游通行证常见问题

无法登录米哈游账号？

场景一：忘记密码

您可以在登录页面点击“忘记密码”，完成身份验证后就能重新设置新的登录密码；另外，您也可以通过短信验证码直接登录米哈游账号。

场景二：身份验证

系统检测到您的账号可能存在安全风险，为了更好地保障您的账号安全，请您按照提示完成验证步骤，验证通过后就能正常登录了。

场景三：手机停用

要是账号绑定的手机号没办法正常接收短信，您可以在米游社进入登录页面，点击“遇到问题”来进行账号申诉，通过人脸识别验证自己的身份后，就能修改绑定的手机号了。

换绑成功后即可使用新手机号登录。

绑定手机号无法正常使用，如何修改手机号？

若您的账号已完成实名认证，可在米游社利用“账号申诉”功能，通过人脸识别进行身份验证，进而修改绑定的手机号码。

操作指引如下：打开米游社后进入【登录页】，接着点击页面上的【遇到问题】选项，再选择【账号申诉】，之后依据页面给出的提示完成相应操作就可以了。

如何保护账号安全？

请您填写真实的实名信息，这将作为判断账号归属的重要凭证。

绑定手机与邮箱，可作为找回密码时的身份验证手段。

开启新设备验证功能后，当账号在新设备上使用密码登录客户端应用时，系统会要求通过绑定的手机接收并验证短信验证码才能完成登录。

若您账号所绑定的手机号或邮箱被他人更改，您可登录米哈游通行证（user.mihoyo.com）后设置登录限制，在限制解除前，任何人都无法使用该账号。

查看日志详情，要是发现存在非您本人的操作记录，请尽快修改密码。

具备良好的安全意识，可从根源上降低账号归属方面的纠纷，还请您妥善保管自身账号，防止被他人使用。

账号被盗如何找回？

若您的账号密码不慎泄露，可通过已绑定的手机号或邮箱完成身份验证，进而重新设置密码。

若账号绑定的手机号遭他人篡改，通过常规流程无法找回时，已完成实名认证的用户可登录米游社，借助“账号申诉”功能来更改绑定的手机号。

若您的账号正被他人使用，您可以在登录米哈游通行证（user.mihoyo.com）后进行登录限制操作，在解除限制之前，任何人都无法使用该账号。

用户中心无修改密码和注销入口？

若需要修改密码或者注销账号，您可以通过游戏客户端进行操作，也可以前往user.mihoyo.com网站办理。

密码相关

忘记密码怎么办？

场景一：绑定手机号/邮箱可用

您可以在登录页面点击“忘记密码”选项，完成身份验证后就能重新设置登录密码；此外，您还可以使用短信验证码直接登录米哈游账号。

场景二：绑定手机号不可用

实名用户若需更改绑定手机号，可在米游社登录页面点击“遇到问题”提交账号申诉，经人脸识别完成身份验证后即可操作。

如何设置/修改密码？

操作指引：

请打开米哈游通行证网站（user.mihoyo.com），接着完成登录操作，之后进入用户中心页面，再找到修改密码的入口，最后按照页面上的提示步骤进行操作即可。

您可以通过手机短信或者邮箱来验证身份，验证通过后就能设置新的密码了。

邮箱相关

绑定邮箱有什么作用？

邮箱作为米哈游账号关键的安全保障凭证，能够在修改或找回密码、更换绑定手机、锁定账号等与账号安全相关的操作环节中，用于身份验证。

账号登录时要是触发了风险，也能通过邮箱验证身份来完成登录。

您还可以使用绑定邮箱和密码登录米哈游账号。

邮箱可以绑定多少个账号？

邮箱作为米哈游账号关键的安全保护凭证，同一时间内，一个邮箱仅能与一个米哈游账号进行绑定。

如何修改绑定邮箱？

米哈游账号目前暂不支持邮箱修改。

绑定手机

绑定手机有什么作用？

手机号是米哈游账号最有效的密保手段，适用于找回密码、修改邮箱、登录限制等所有涉及账号安全的身份验证场景。

您可以通过运营商一键登录、手机短信验证，或者手机号加密码的方式来登录米哈游账号。

如何修改绑定手机？

场景一：绑定手机号能接收短信

操作指南：【进入米哈游通行证官网（user.mihoyo.com）】→【登录账号】→【进入用户中心】→【选择手机号选项】，按照页面上的提示完成相关操作。

场景二：绑定手机号不可用

若您的账号已完成实名认证，可通过点击账号申诉，完成人脸识别验证身份后，对绑定手机号进行更改。

已绑定手机号无法正常使用，如何修改手机号？

若您的账号已完成实名认证，可在米游社登录页面点击“遇到问题”发起账号申诉，通过人脸识别完成身份验证后，即可修改绑定的手机号。

实名/实人

为什么要实名认证？

实名认证指的是把用户的真实身份信息和账号关联起来，它具有以下作用：

实名信息是判定账号归属的关键凭证，同时也是账号申诉的重要依据，能够切实保障账号安全。

米哈游旗下各个游戏均会依据玩家的实名信息，来判定其是否需要被纳入防沉迷系统的保护范围。

温馨提示：

实名认证一旦通过便无法修改，请务必仔细核对并填写本人真实有效的实名信息。

使用他人身份信息进行实名认证，您将无法拥有该账号的归属权，操作前请务必谨慎！

账号如何实名？

操作指引：【打开米哈游通行证（user.mihoyo.com）】→【登录账号】→【完成实名认证】，根据页面上的提示步骤操作就可以啦。

同时在登录游戏时也会进行实名拦截提醒。

实名信息可以绑定多个账号吗？

1一个实名信息能够绑定多个账号，不过绑定的数量存在上限，一旦达到该上限，就没办法再继续绑定了。

实名信息是否可以修改？

实名信息是判定帐号归属的关键凭证，也是进行帐号申诉的重要依据，一旦设置完成，就无法再做修改。

您可以登录米哈游通行证（user.mihoyo.com），查看当前账号的实名信息。

实名账号未通过公安系统审核怎么办？

请核实实名信息中的姓名与身份证号码是否填写准确，如存在错误请重新录入。

要是您确认实名认证信息填写准确，可还是没办法通过公安部门的实名审核，建议您联系客服来解决这个问题。

操作步骤：【登录米游社】→【我的】→【联系客服】→【米游社-进入客服页面】→【搜索“实名认证失败”】

什么是实人认证？

实人认证针对已完成实名认证的账号，借助人脸识别技术来确认当前操作者与账号实名认证信息所对应的所有者是同一人，其作用主要体现在以下方面：

实人认证可确认当前操作者是否为账号归属者本人，作为一种身份验证手段，能够保障账号安全。

针对疑似未成年的实名用户，这一举措能有效遏制作弊行为，让真实未成年用户切实受到防沉迷系统的保护。

账号注销

如何注销账号？

操作指引如下：首先用手机浏览器访问米哈游通行证网站（网址为user.mihoyo.com），接着登录需要办理注销的账号，然后找到并点击“账号注销”选项，最后依据页面上的相关提示完成后续操作就可以了。

温馨提示：

在提交注销申请后的72小时内，若您改变主意，可通过登录米哈游通行证（user.mihoyo.com）来撤销注销操作；一旦超过72小时，账号注销将正式生效，届时该账号将无法恢复。

米哈游账号一旦注销成功，该账号下所有米哈游产品的数据都会被清除，请您谨慎进行操作。

如何撤回账号注销？

账号提交注销申请后的72小时内，您随时可以撤回注销操作；一旦超过72小时，账号注销即成功生效，届时将无法再找回该账号。

撤回注销步骤：

【打开米哈游通行证网页（user.mihoyo.com）】——【登录需要注销的账号】——按照页面上的指引完成相关操作，就能撤回注销申请了。

其他问题

登录时为什么需要安全验证？

系统检测到您的账号存在安全风险，为了更好地保障账号安全，请您按照提示完成身份验证操作。

针对实名信息显示为成年人的用户，若系统识别出疑似未成年人的行为特征，需通过人脸验证来确认实际操作者是否为账号的实名认证归属者本人。

当米哈游通行证（user.mihoyo.com）的新设备验证功能处于开启状态时，若要在新设备上登录游戏，该账号需要通过手机短信验证这一步骤。

什么是新设备验证？

新设备验证是米哈游通行证（user.mihoyo.com）的一项安全保护措施。当您在新设备上登录游戏时，系统会对您绑定的手机进行验证，未通过验证则无法登录。为确保账号安全，该功能默认处于开启状态，您也可以自行调整其开关设置。

操作指南如下：首先访问米哈游通行证网站（网址为user.mihoyo.com），接着登录对应的账号，然后在登录设备相关环节，依据页面上给出的提示完成后续操作就可以了。

什么是日志详情？

日志详情 记录该账号的历史登录情况与敏感操作情况，并为您呈现对应的信息提示。

操作指引：【打开米哈游通行证（user.mihoyo.com）】→【登录账号】→【日志详情】，即可查看历史操作记录。

什么是账号游戏信息？

账号的游戏信息会自动展示该通行证下创建的官服角色。此外，你还能手动绑定游戏的渠道服角色，并设置默认角色。

通行证账号仅能登录官服角色，参与活动时可通过该账号查询到已绑定的渠道服角色。

什么是一键登录？

一键登录功能的实现，需以用户授权为前提，借助运营商提供的服务，直接获取当前手机SIM卡中的手机号，以此完成通行证的登录或注册操作。该过程无需用户手动输入短信验证码，具有操作简便、成功率高的特点。

安全风险方面：一键登录的安全系数高于手机短信登录，能够有力防范短信嗅探等潜在安全隐患。

使用前提：登录时需开启移动数据以获取SIM卡手机号，若为双卡手机，则获取当前使用移动数据的号码。

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更新日志

v2.90.1版本

-修复了一些问题，提升小伙伴的使用体验