《关键对话》读书笔记心得500字

《关键对话》读书笔记心得500字:书名:关键对话;是一本好书,对我启发很深刻。

感受比较深的是以下几点:

1.从心开始。

谈话过话过程中要知道自己是否把主题带偏了,经常会谈了半天,会谈结束了,才发现主要的都没谈,更有意思的是,有时候谈话的两个人争吵的都不是一开始的主题。

2.注意观察,保证安全。

谈话过程中,要注意谈话气氛语气,当感觉到有火药味时,要警醒自己,缓下来,寻求对方的动机,再找机会重新引导主题上来。

3.对方动机:询问感受、确认感受、重新描述、主动引导。这个在跟小孩子沟通中一直没做好,通过体会感受去共鸣,赞同后通过补充比较引导其思考,选择符合预期的方法。

《关键对话》读书笔记心得500字.jpg

询问有几个语句可以参考使用的:

发生了什么?我非常想听你的观点。如果你的观点不同的话,请告诉我。不要担心伤害我的感情,真的想听你是怎么想的。实际谈话中,估计这几句都用不上,可以借鉴。

语言的技巧还是需要多学习!理论都是好的对的,需在日常中多反思,多警醒,多操练,理论内化为行为方为有效。

文中的7大技巧MRAK一下:从心开始、注意观察、保证安全、控制想法、陈述观点、了解动机、开始行动

图片不是很清楚,还是看书吧作者:吉旺